Ўзбек тили
Tashkil Topildi 09.14
Sotuvdan keyingi xizmat mukammalligi — uzoq muddatli mijozlar munosabatlarining asosi
Bugungi raqobatbardosh muhitning haqiqati
Bugungi shiddatli raqobatbardosh sanoat uskunalari bozorida mijozning buyurtmasini olish faqat boshlanishdir. Haqiqiy farqlovchi omil — mijozning qaytib kelishi, boshqalarga tavsiya etishi va kompaniyangiz bilan uzoq muddatli hamkorlikni yo'lga qo'yishini belgilovchi omil — bu nafaqat mahsulotingiz sifati yoki narxingizning raqobatbardoshligi.
Bu sizning sotuvdan keyingi muammolarni hal qilish qobiliyatingizdir.
Avtomatlashtirish uskunalari sohasida mijozlarni ushlab qolish uchun uchta ustun talab qilinadi:
Ustun | Tavsif |
Yuqori sifatli mahsulotlar | Ishonchli, barqaror va va'da qilingan tezlik hamda sifat darajasida ishlaydigan mashinalar |
Ajoyib xizmat | Butun mijoz sayohati davomida tezkor, bilimli va faol qo'llab-quvvatlash |
Kuchli sotuvdan keyingi muammolarni hal qilish | Muammolarni tezda aniqlash, yechimlarni samarali joriy etish va ishlab chiqarish ish vaqtini tiklash qobiliyati — muammolar yuzaga kelganda mijozning faoliyatiga ta'sirni minimallashtirish |
Ko'plab ishlab chiqaruvchilar birinchi ikki ustunni ta'minlay oladi. Uchinchisini juda kamchilik ta'minlay oladi — chunki kuchli sotuvdan keyingi muammolarni hal qilish sotib olish yoki qisqartirish mumkin bo'lmagan narsani talab qiladi: chuqur tajriba, institutsional bilim va siz yaratgan har bir mashina ortida turishga haqiqiy sadoqat.
Bizning merosimiz — Xitoyning shlang qisqichlarini yig'ish avtomatlashtirish bo'yicha kashshofi
Frand Xitoyning shlang qisqichlarini yig'ish mashinalari sanoati tarixida o'ziga xos o'ringa ega: biz Xitoyda to'liq avtomatik shlang qisqichlarini yig'ish mashinalarini ishlab chiqish va ishlab chiqarishni boshlagan birinchi ishlab chiqaruvchi edik.
Bu kashshof rol bir kechada erishilmagan. U ko'p yillik fidokorona muhandislik, takroriy ishlanmalar va amaliy ishlab chiqarish tajribasi orqali qurilgan — haqiqiy ishlab chiqaruvchilar uchun haqiqiy yig'ish muammolarini bir vaqtning o'zida bitta mashinada hal qilib.
Yillar davomida biz:
- Har bir asosiy turdagi shlang qisqichlari — chervyakli, boltsiz, ikki simli, Amerika tipidagi, T-bolt va boshqalar uchun to'liq avtomatik yig'ish mashinalarini ishlab chiqdik va joylashtirdik;
- Turli xil qisqich turlari, materiallari, o'lchamlari va standartlarining yig'ish xususiyatlari haqida chuqur institutsional bilim to'pladik — bu bilim biz yaratgan har bir mashinada va taqdim etgan har bir yechimda o'z aksini topgan;
- Katta amaliy tajribaga ega malakali sotuvdan keyingi xizmat ko'rsatish jamoasi tuzildi — Xitoy va xalqaro miqyosda ishlab chiqarish muhitlarida shlang qisqichlarini yig'ish mashinalarini o'rnatgan, ishga tushirgan, nosozliklarini bartaraf etgan va texnik xizmat ko'rsatgan mutaxassislar;
- Mashinalarimizga kundalik ishlab chiqarish hajmining asosi sifatida tayanadigan ishlab chiqaruvchilarning ishonchini qozondik.
Bunday chuqur tajribani yangi bozor ishtirokchisi tezda takrorlay olmaydi. Bu haqiqiy mijozlar uchun haqiqiy muammolarni yillar davomida hal qilish natijasidir — va bu bizning sotuvdan keyingi xizmat ko'rsatish salohiyatimizning asosidir.
Мижозга йўналтирилган фалсафамиз
Frand'да биз асосий эътиқод асосида ишлаймиз: бизнес маҳсулот сотиш орқали эмас, балки мижозларга хизмат кўрсатиш орқали ўсади.
Бу бизнинг веб-сайтимизда кўрсатадиган шиоримиз эмас. Бу биз қабул қиладиган ҳар бир қарорни — машиналаримизни қандай лойиҳалаштиришимиздан тортиб, мижозларимиз билан қандай мулоқот қилишимизгача ва бирор нарса нотўғри бўлганда қандай жавоб беришимизгача — бошқарадиган амалий тамойилдир.
Амалда бу фалсафа қуйидагиларни англатади:
Шаффофлик — Мижозларнинг Ўз Машиналарини Тўлиқ Тушунишини Таъминлаш
Биз барча мижозларимиз ўз машиналари ва техник хусусиятлари ҳақида тўлиқ маълумотга эга бўлишини таъминлаймиз — хариддан олдин, давомида ва кейин:
- Сотувдан олдинги маслаҳат — биз мижозлар тўлиқ хабардор асосда харид қарорларини қабул қилишлари учун батафсил техник ҳужжатлар, машина хусусиятлари, йиғиш жараёни тавсифлари ва ишлаш кўрсаткичлари маълумотларини тақдим этамиз;
- Dizaynni ko'rib chiqish — ishlab chiqarish boshlanishidan oldin biz buyurtmachi bilan har tomonlama dizayn ko'rib chiqishlarini o'tkazamiz — har bir parametrni, har bir komponent tanlovini va har bir jarayon tafsilotini tasdiqlaymiz;
- Buyurtmachi materiallari bilan sinovdan o'tkazish — biz har bir mashinani buyurtmachining o'z namunalari va materiallari yordamida sinovdan o'tkazamiz, sinov natijalari va ishlab chiqarish ma'lumotlarini ochiq tarzda bo'lishamiz;
- To'liq hujjatlar — har bir mashina to'liq texnik qo'llanmalar, elektr sxemalari, pnevmatik diagrammalar, ehtiyot qismlar ro'yxati va texnik xizmat ko'rsatish jadvallari bilan yetkazib beriladi;
- Operatorlarni o'qitish — biz buyurtmachining jamoasi o'z mashinasini mustaqil ravishda qanday boshqarish, saqlash va nosozliklarni bartaraf etishni to'liq tushunishi uchun puxta o'qitishni taqdim etamiz.
Bizning fikrimizcha, o'z mashinasini to'liq tushunadigan buyurtmachi — undan ko'proq foyda oladigan buyurtmachi — va yaxshilash hamda kengaytirish imkoniyatlarini aniqlashga yaxshiroq tayyorlangan buyurtmachi.
Mahsulotdan oldin xizmat — O'sish tamoyili
Биз бизнес фақатгина сотган маҳсулотидан кўра мижозларга кўрсатадиган хизмати ҳақида кўпроқ қайғургандагина ўсишига ишонамиз.
Бу ишлаб чиқарувчи компанияда қарама-қарши бўлиб кўриниши мумкин — wszak маҳсулот биз яратадиган нарсадир. Аммо тажрибамиз бизга шуни ўргатди:
- Ажойиб машина, аммо ёмон хизмат — шикоятларга олиб келади, ишончни йўқотади ва оқибатда мижозни йўқотади — машина қанчалик яхши ишлашидан қатъи назар;
- Яхши машина, ажойиб хизмат билан — садоқат, тавсиялар ва такрорий бизнесни келтиради — чунки мижоз ёрдам керак бўлганда, сиз ёнида бўлишингизни билади;
- Маҳсулот сизга биринчи буюртмани олиб беради. Хизмат эса кейинги ҳар бир буюртмани олиб беради.
Shuning uchun biz muhandislik va ishlab chiqarish imkoniyatlarimizga qanchalik sarmoya kiritayotgan bo'lsak, sotuvdan keyingi xizmat infratuzilmamizga ham shunchalik sarmoya kiritamiz. Bizning xizmat ko'rsatish jamoamiz keyingi o'ylangan narsa emas — bu asosiy kompetensiya bo'lib, mashinalarimizni ularni loyihalashtirgan muhandislar kabi chuqur tushunadigan tajribali texnik xodimlardan iborat.
Sotuvdan keyingi majburiyatimiz amalda qanday ko'rinadi
Xizmat elementi | Bizning majburiyatimiz |
Tezkor javob | Mijoz muammo haqida xabar berganida, biz darhol javob beramiz — muammoni tan olamiz, diagnostika ma'lumotlarini to'playmiz va hal qilishni boshlaymiz |
Masofadan muammolarni bartaraf etish | Ko'plab muammolarni telefon, video qo'ng'iroq yoki PLC ga masofadan kirish orqali hal qilish mumkin — bu joyga tashrif buyurmasdan turib to'xtash vaqtini minimallashtiradi |
Joyida xizmat ko'rsatish | Masofadan hal qilish yetarli bo'lmaganda, biz tajribali texniklarni mijozning korxonasiga yuboramiz — ular ishlab chiqarishni tezda tiklash uchun zarur bilim, asboblar va ehtiyot qismlar bilan jihozlangan |
Ehtiyot qismlarning mavjudligi | Biz qurgan barcha mashinalar uchun to'liq ehtiyot qismlar zaxirasini saqlaymiz — almashtiriladigan komponentlar kerak bo'lganda, haftalar yoki oylar o'tib emas, darhol mavjud bo'lishini ta'minlaymiz |
Profilaktik texnik xizmat ko'rsatish bo'yicha ko'rsatmalar | Biz rejalashtirilgan texnik xizmat ko'rsatish bo'yicha tavsiyalar va texnik yo'l-yo'riq beramiz, bu mijozlarga muammolar yuzaga kelishidan oldin ularning oldini olishga yordam beradi — mashinaning ishlash muddatini uzaytiradi va ish vaqtini maksimal darajada oshiradi |
Doimiy takomillashtirish bo'yicha fikr-mulohaza | Har bir xizmat ko'rsatish jarayoni o'rganish uchun imkoniyatdir — biz dala tajribasini muhandislik jarayonimizga qaytaramiz va real ekspluatatsiya ma'lumotlariga asoslanib kelajakdagi mashina dizaynlarini doimiy takomillashtiramiz |
Frand va'dasi
Ko'plab ishlab chiqaruvchilar sotuvdan keyin yo'qolib qoladigan — mijozlarni muammolarni o'zlari hal qilishga qoldiradigan bozorda — Frand ajralib turadi.
Biz Xitoyning shlang qisqichlarini yig'ishni avtomatlashtirish sanoati boshlanganida shu yerda edik. Bugun ham biz shu yerdamiz — yillar oldin qurgan mashinalarimizni qo'llab-quvvatlayapmiz. Va ertaga ham shu yerda bo'lamiz — muammolarni hal qilishni, ishlab chiqarishni qo'llab-quvvatlashni va o'nlab yillar davomida saqlanib qoladigan mijozlar munosabatlarini qurishni davom ettiramiz.
Sizning ishlab chiqarishingiz — bizning mas'uliyatimiz. Sizning muvaffaqiyatingiz — bizning me'yorimiz.
Xiamen Frand Intelligent Equipment Co., Ltd. — shlang qisqichlarini avtomatlashtirish bo'yicha kashshoflar. Sotuvdan keyingi xizmat ko'rsatish bo'yicha yetakchilar. Muvaffaqiyatingizdagi hamkorlar.
Aloqa
Ma'lumotlaringizni qoldiring va biz siz bilan bog'lanamiz.
WhatsApp
Email
Contact